“After having surgery last Friday, we planned to stay Friday and Saturday night so that I could recover some before taking the 4 hour drive home. Unfortunately, that wasn't possible. On Saturday at 4:15 pm, our brand new truck was broken into right in front of the front doors of this hotel and the door handle was cracked making the truck unlockable. We really had no choice but to immediately pack up and leave. Obviously, we couldn't leave an unlocked truck in a parking lot we now knew was unsafe. We packed up and were at the front desk by 5, after speaking with the police. I told the front desk woman we were checking out and she let me know that the check out time was noon. My thought was well I guess it's our bad luck that our property wasn't stolen earlier. I mean really? Why not just say I'm so sorry about your situation, let me take care of that. The front desk lady then told me she would go ahead and put us in for a complementary late checkout so we wouldn't have to pay for Saturday night. I told her I wanted to speak with a manager about what could be done about charges for Friday night since we were now looking at a $2000 repair charge for our truck and she told me that the traveling manager was not available, but that she would have her call me. Well now 4 days later, I've heard nothing from anyone. Also, make sure that your room is nowhere near the tiny basketball court. There was a large group playing very loudly outside of our window late into the night on Friday.”

“NÃO É O CALIBRE DE UM HOTEL MARRIOTTSou membro do Marriott Rewards há muitos anos e procuro exclusivamente propriedades Marriott quando estou viajando. Fiquei em vários hotéis Residence Inn ao longo dos anos e este hotel na RIM é de longe o pior Residence Inn em que já fiquei em termos de limpeza, instalações funcionais e comodidades disponíveis. O quarto que ocupamos, tinha um chão tão sujo que depois de andar descalço no quarto por apenas alguns minutos deixou nossos pés completamente pretos.Além disso, o banheiro do quarto de hotel continuou a funcionar após a descarga e até fez com que, quando quiséssemos dar a descarga, não havia água no tanque e, portanto, o banheiro não dava descarga. O ventilador no banheiro não estava funcionando e eu poderia dizer que um hóspede anterior teve a mesma ideia que eu, porque a porta do disjuntor estava aberta e eu podia ver que todos os interruptores estavam ligados e nenhum circuito foi desarmado.Fiquei bastante decepcionado ao descobrir que não havia uma frigideira no quarto para cozinhar, embora houvesse algumas panelas. Eu tive que mudar meus planos de refeições durante a minha estadia porque eu não tinha o equipamento adequado neste Residence Inn para poder cozinhar. No oitavo dia eu mencionei ao recepcionista sobre não haver uma frigideira e ela ficou surpresa e disse que normalmente o quarto tem uma frigideira. Portanto, é evidente que o quarto não foi inventariado antes da ocupação sobre quais utensílios e utensílios de cozinha estavam no quarto.Também não consegui carregar adequadamente a máquina de lavar louça e tive que lavar a louça à mão porque a máquina de lavar louça não estava presa à bancada. A máquina de lavar louça está apenas descansando debaixo do balcão e quando carregada com pratos, a máquina de lavar loiça cai!Não posso deixar de me perguntar se o chão não está nivelado ou há algo errado com a cômoda embaixo da TV, mas as gavetas continuavam se abrindo toda vez que eu as fechava.Uma das coisas que sempre gostei no Residence Inn foi poder jogar na quadra de basquete, no entanto, devido à pintura externa em andamento e às áreas barricadas durante a minha estadia, a quadra de basquete estava fechada.Eu também acredito durante toda a minha estadia que a equipe do hotel “pode” ter violado a seção 42.03 do Código Penal do Texas, que em parte proíbe o bloqueio de uma saída de incêndio. A escadaria voltada para o sul estava repleta de burocracia para que as pessoas não pudessem entrar e sair livremente do prédio. A empresa de pintura contratada obstruiu a saída, e quando eu gentilmente compartilhei isso com a recepção, ela apenas sorriu e disse “nós cuidaremos disso”, embora nada tenha mudado e a saída continuasse bloqueada. Eu só compartilhei isso com eles como uma consideração para evitar possíveis problemas com um marechal de bombeiros.Esta estadia de nove noites parecia que eu estava em um Motel 6, que não é a qualidade do Marriott a que estou acostumado ao longo dos anos.Certamente eu poderia ter ligado para a recepção e procurado solução para todos os problemas durante a minha estadia, mas eu não estava interessado em manutenção no meu quarto nem ter que transferir todos os meus pertences para outro quarto.Não estou desistindo do Marriott, mas em retrospecto, US$ 1.400 depois, eu teria escolhido outro lugar para ficar.”