“Os quartos do Homewood Suites são semelhantes aos hotéis da marca Extended Stay, mas os do Homewood são um pouco maiores em tamanho. A Hilton precisa renovar sua garantia de limpeza o mais rápido possível para adicionar uma universidade de higiene à orientação de novos contratados, um extenso programa de limpeza que oferece aos novos contratados os protocolos de treinamento adequados sobre como limpar e higienizar adequadamente os quartos! As manchas estavam em todos os lugares nestes quartos! Do lado de fora, o saguão tinha manchas na mesa de centro e nos sofás. Das paredes ao chão tudo estava imundo! Os próprios quartos fediam como dedos suados!! Eles precisam de uma equipe de 20 pessoas para limpar e higienizar cada andar no Homewood Suites! Os aplicativos devem bloquear quartos que não atendem aos mais altos padrões de limpeza! O gerente do Homewood's tentou me encontrar um quarto que fosse mais limpo do que o primeiro quarto que o atendimento ao cliente do Hilton reservou em meu nome, suas descobertas foram as mesmas que as minas, que todos os quartos que entraram eram exatamente como o primeiro !! Como este lugar poderia usar uma lavagem de pressão com sabão todos os dias! Mas se você se importa com algumas manchas aqui e ali, então este lugar seria como uma segunda casa para você! !Classificações: 1 sendo o mais pobre a 10 sendo excelente*Limpeza: 1 *Cosméticos de todo o hotel: 5 *Local: 9 *Atendimento ao cliente: 5 * Cheiro: 1 *Qualidade dos móveis: 5 (velhos e sujos)”

“We drove eight hours and had booked since early February. We had to wait for 3 o'clock check-in. I was really tired and just wanted to rest in a great hotel room. To my horror the Room was absolutely deplorable. It had roaches. It was so dirty. The bathroom had broken molding around the floor. The toilet was dirty with brown spots on the seat. All of the cabinets and doors had fingerprints all over them. The dishwasher and refrigerator showed smear marks and drips. The tables were sticky and dirty. The assistant manager RaKeem, even after seeing everything, did not offer another room and also acted as if he did see everything that was being shown to him. Unbelievable! The refrigerator had a broken shelf. The drawers were sticky and dirty. After the assistant manager's reaction I wanted the room to be cleaned in front of me. That manager left before all was resolved. He never contacted me after that evening to see if everything was resolved and if everything was okay. I have pictures and videos of everything. I finally spoke with a real manager who saw the pictures and videos.”